Atención al Cliente de Amazon.com: excelente

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amazonNo suelo dar opiniones tan directas en forma de artículo pero hoy haré una excepción con Amazon y su servicio de atención al cliente. Hace aproximadamente 2 meses realicé una compra a través de la web. Como no tenía prisa seleccioné el envio internacional normal, sin ni siquiera fijarme en la fecha de entrega.

Después de un tiempo transcurrido (más de un mes y medio) empecé a pensar que el envio se habría extraviado. Yo personalmente daba el dinero por perdido, pero de todos modos envié un email al servicio de atención al cliente (en inglés) el día 8 de Septiembre. En el correo les explicaba que todavía no había recibido el paquete, y que me preocupaba no recibirlo nunca.

Yo me esperaba la típica respuesta evasiva con exención de responsabilidad habitual, pero en lugar de ello, a las pocas horas de enviar mi email recibí una respuesta por parte de Amazon. En la respuesta se disculpaban, y me preguntaban si prefería un reenvío o si prefería el dinero. Pedí una devolución, a lo que ellos me contestaron, otra vez en pocas horas, que la devolución iba a tardar unos 3 días aproximadamente y que el tipo de cambio Euro-Dolar iba a se el del día en que se realizó la compra.

El Euro ha subido sin parar en los últimos tres meses, así que al volver a comprar lo mismo me iba a salir un poco más barato. Así que el día 11 de Septiembre, tal y como había pronosticado el servicio de atención al cliente, me ingresaron el importe exacto que me habían cobrado y pude volver a hacer la compra, esta vez un poco más barata.

Creo que nunca había tenido un trato tan profesional y rápido por parte de ningún servicio de atención al cliente (ni en línia ni presencial), así que comparto la experiencia.

Comments
  1. Mailin | Reply
  2. Pol | Reply
  3. ISMAILA ANDREINA GOMEZ | Reply
  4. Carlos M. Prada | Reply
  5. Julian Seijas | Reply
  6. celia | Reply
  7. Grazia Muñoz | Reply
  8. emilia | Reply
  9. Oscar ramirez | Reply
  10. Rosario Cevallos | Reply
  11. JESUS HERRERA | Reply
  12. JESUS HERRERA | Reply
  13. yhoan pacheco | Reply
  14. whatsapp spy | Reply
  15. ANALIS HENRIQUEZ | Reply
  16. Anonymous | Reply
  17. Emma brito | Reply
  18. Emma brito | Reply
  19. eglis sanchez | Reply
  20. jorge luis | Reply
  21. MARIBEL ARCILA | Reply
  22. fernando carmelich | Reply
  23. MARLING | Reply
  24. BELARMINIO | Reply
  25. francisco | Reply
  26. Madeleyner Ramirez Carranza | Reply
  27. manuel garcia hernandez | Reply
  28. angel | Reply
  29. IDAN LINARES | Reply
    • IDAN LINARES |

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